こんにちは〜、奈良のグラフィックデザイナーの福岡ひとみです。
先日、一本の電話がかかってきたんです。
お久しぶりです〜、福岡さん！ あのハガキなんですけど、あのあと更にものすごい反響で、めっちゃお仕事来たんですよ〜！
えー、嬉しい〜！＼(＾▽＾)／ぜひぜひお話聞きたいですー！
お電話は、1年前に検索で来てくださった、岐阜県の電気工事の村田電工さまからでした！！★ 前回の記事はこちら
去年のハガキだけど、あまりにも好評で！ 「にーちゃん独立したんかー、がんばりや〜（既存客への、独立した報告ハガキとして使ったので）」と言う連絡がたくさんきて、 最初は単価が低いご注文が多かったのですが、地道に営業も含めた提案や、ちょっとしたお困りごとを解決していったところ、 1件60万以上の単価が大きな仕事にたくさん繋がりました！！ また「紹介しておくからあのハガキちょう〜だい」と言われ、ご親戚などにご紹介いただき、ついには100万くらいの受注にも繋がりました！ 引っ越しの際にお声がけいただくときは、テレビ、エアコン、レコーダー、冷蔵庫など、、家電一切合切頼んでくださったり… もう〜、本当に福岡さんに感謝です！
嬉しすぎて、すごい結果で、こちらもビックリでした(ﾟДﾟ)ｪ…
それで、二人で今回の成功の分析をしてみたんです。
- お父様の電気会社から独立し、以前のお客さまへご挨拶した。
- 以前はチラシなど作って配っていたが、もっとインパクトや工夫あるものが必要だと思い、似顔絵ハガキをやってみた。
- 連絡がきたときに、どんな小さなことでも良いから言ってくれと伝えてあった。
こんなようなことが、背景でした。
１.において、
「久しぶりに電気屋の兄さんから連絡がきた」「しかもすごい似てる似顔絵で面白い、親しみやすい」「そういえばあれを買い替えたい…」
お客様の心理としては、おそらくこんな流れだと思います。では、さらに深堀りすると？(∩`ω´)⊃))
２．において、
電気屋さんからこんな、リアルに似てる似顔絵ハガキが送られてくることは、おそらくビックリするインパクト。顔なじみだし、久しぶりに思い出し連絡取りたくなる。（高齢の方も多いので、昔からかわいがっていた）
うん、うん。
３．において、
ここが重要なところなのですが、「なにか電気に限らず、困っていることがあれば連絡ください。どんな小さなことでも良いです。たいしたお金にならないとか、そんなこと考えないで、DIYでもなんでもいいで〜（岐阜の方言）頼ってくださいな」と伝えたり（高齢の方にとってはちょっとしたことをしてくれることがとても嬉しい）
納品に行ったときなどに、かんたんなDIYみたいなことも受けて、さらにおうちが使いやすくなるような提案もした。これ大きいですよね。
そうやって、小さなことをして相手が喜んでくれることをコツコツ積み重ねて、信頼が積み上がっていき、大きな受注にいたったんじゃないかと思うんですよね。
そんなわけで、成功には理由があり、またそれは偶然性もあったりするし、タイミングやいろんなことが重なるので、とにかく行動！行動！行動！が大事だな〜って痛感いたしました！
「また新しいハガキ作って引っ越しのご挨拶せなあかんわ〜、次、どんなのにしたら良いと思いますか？」と、ウキウキで次のご注文もいただきました＼(＾▽＾)／
2回目は、前回とつながるように少しだけストーリー性を持たせるものにしたいと思っております。ふふふ。
似顔絵ハガキの特設ページはこちら。↓↓↓↓
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